Bemovil 2: cómo ingresar e iniciar sesión
Tips de ingreso a Bemovil 2, la versión que reemplazó a SIRSE, paso a paso: cuál es tu usuario, cómo recuperar tu contraseña y cómo proteger tu cuenta. Lee las recomendaciones de seguridad y luego entra a la plataforma.
Lo que necesitas para entrar
Cómo iniciar sesión en Bemovil 2
Si vas a operar también desde la app móvil, desde «Iniciar sesión» podrás descargarla.
Escribe tu usuario
Tu usuario es tu número de celular de registro.
Escribe tu contraseña
Si te creamos el usuario, consulta al asesor tu contraseña temporal. Si te auto-registraste, usa la que creaste.
Recupera o restablece tu contraseña
- En la pantalla de ingreso haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe la línea celular de tu usuario.
- Ingresa el código OTP que te llega por WhatsApp desde el +57 313 6622260.
- Crea tu nueva contraseña y entra de nuevo.
Requisitos de la nueva contraseña
- Mínimo 8 caracteres.
- Incluye letra(s) mayúscula(s) y número(s).
- Debe incluir al menos un carácter especial.
- Cámbiala con frecuencia y activa el segundo factor desde el menú Seguridad.
- Como seguridad adicional, activa también la segunda clave de ventas.
Protege tu cuenta y tus recursos
Pon el ojo en estas recomendaciones: protegen tu cuenta y tu saldo de manos malintencionadas.
Activa el segundo factor (token)
Si eres punto de venta, te recomendamos activarlo desde Seguridad → Activar token. Si eres distribuidor, es obligatorio: el sistema te pedirá instalarlo.
Puedes usar Authy, Google Authenticator u otra app de tu confianza.
Otro método de seguridad: activa la segunda clave de ventas.
Lee el manual de ciberseguridad
Recomendamos leer y aplicar completo el manual de seguridad para clientes.
Descargar manual (PDF)Nunca operes con dudas
Si tienes dudas, consulta los manuales de capacitación o pide un asesor. No realices ningún proceso del que no estés seguro(a).
Pedir soporteRecomendaciones generales y de seguridad
- No almacenes credenciales de acceso en el navegador o dispositivo.
- No abras correos o archivos sospechosos en los equipos transaccionales.
- Crea usuarios propios para cada uno de tus empleados.
- Revisa los saldos de tus cajas antes y después de cada venta (arqueo).
- Pídenos asesoría para activar la seguridad extra como punto de venta: token y segunda clave de ventas.
Buenas prácticas al vender
- Familiarízate con los servicios básicos (con comisión en %).
- Revisa muy bien referencias de pago, línea y operador: los operadores no hacen devoluciones de dinero.
- Opera solo con saldos propios de tu comercio, no con dinero de tus clientes.
- Compra saldo acorde a tus posibilidades de venta: el saldo solo se monetiza vendiendo.
- Donde la venta pida email, pon los datos del cliente final.
Cómo funciona la plataforma
Es una pasarela
La plataforma envía la solicitud al operador, y este la aprueba o la rechaza. Si te sale un error al vender, en el 99 % de los casos lo emite el operador, no la plataforma. Envíanos el mensaje para que soporte lo valide.
Factura electrónica mensual
Cada mes te generamos una factura electrónica de tus consumos como soporte de tus compras.
SOAT y corresponsales
Para activar SOAT y corresponsales bancarios, solicita la activación y los manuales a nuestros asesores.
¿Ya tienes los corresponsales activos? Revisa aquí el manual
Videos para aprender a usar Bemovil 2
Te invitamos a ver estos videos, que te ayudarán en la gestión del aplicativo. También te enviamos este instructivo por correo junto con tu número de ticket de capacitación, para la trazabilidad de tu proceso.
Dudas comunes sobre Bemovil 2
Usuario, contraseña, SIRSE, token y errores al vender.
¿Cuál es mi usuario para ingresar a Bemovil 2?
Tu usuario es el número de celular con el que te registraste en la plataforma.
¿Cuál es mi contraseña de Bemovil 2?
Si un asesor creó tu usuario, pídele tu contraseña temporal. Si te registraste por tu cuenta, es la contraseña que creaste en ese momento.
Olvidé mi contraseña de Bemovil 2, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe la línea celular de tu usuario e ingresa el código OTP que te llega por WhatsApp desde el +57 313 6622260.
¿Qué es SIRSE Bemovil?
SIRSE (Sistema Integral de Recargas y Servicios Electrónicos) era la versión anterior de la plataforma Bemovil. Ya no existe: fue reemplazada por Bemovil 2 (también llamada Bemovil 2.0). Si buscas cómo ingresar a SIRSE, hoy debes ingresar a Bemovil 2 con tu número de celular y tu contraseña.
¿Bemovil 2 y Bemovil 2.0 son lo mismo?
Sí. Son dos formas de nombrar la misma versión de la plataforma, a la que ingresas con tu número de celular y tu contraseña.
¿Puedo usar Bemovil 2 desde el celular?
Sí. Puedes operar desde el navegador o descargar la app para Android o iPhone desde la pantalla de inicio de sesión o desde la página de servicios de la plataforma.
¿Cómo activo el token o segundo factor de seguridad?
Dentro de la plataforma entra al menú Seguridad y elige Activar token. Puedes usar Authy, Google Authenticator u otra app de autenticación de tu confianza. Para distribuidores es obligatorio.
¿Por qué me sale un error al hacer una venta?
La plataforma funciona como pasarela: envía la solicitud al operador y es el operador quien la aprueba o la rechaza. En el 99 % de los casos el mensaje de error viene del operador (intermitencia, línea, referencia o placa). Envíanos el mensaje por soporte para validarlo.
¿Aún no tienes usuario en Bemovil 2?
Créalo en menos de 5 minutos con @SuPuntoApp, distribuidor autorizado, y recibe acompañamiento en tu capacitación.